Sie haben Fragen zu ELCO?
In unseren FAQ finden Sie die häufigsten Fragen & die wichtigsten Informationen rund um ELCO auf einen Blick.
So kommen Sie schnell zur passenden Antwort. Darüber hinaus erhalten Sie einen Überblick über wichtige Themen und Service rund um Ihr Anliegen.
Wartung
Dadurch lässt sich die Lebensdauer der Anlage erhöhen.
Gleichzeitig gewährleistet die Heizungswartung einen effizienten Betrieb der Anlage und spart so Heizkosten.
Durch regelmäßige Wartung wird das Risikio für einen Heizungsausfall verringert und damit verbundene ungeplante Kosten verringert.
Der Preis unterscheidet sich je nach Anlage und umfang des gewünschten Wartungspaketes.
Nach dem Gebäudeenergiegesetz (GEG) sind Eigentümer verpflichtet, ihre Heizungsanlage regelmäßig warten zu lassen. Aus wirtschaftlichen Gründen sollte die regelmäigen Kontrolle im Interessen des Immobileigentürmers liegen.
Für Öl- Und Gasheizungen wird eine jährliche Wartung empfohlen.
Für Wärmepumpen wird ein Wartungsintervall von 2 bis 3 Jahren empfohlen. Darüber hinaus schreibt der Gesetzgeber bei bestimmten Anlagen mit fluorierten Kältemitteln regelmäßige, teilweise jährliche Dichtheitsprüfungen gemäß der ( EU Verordnung 517/2014)
Telefonisch 07471/187 187, Online Formular ELCO Wartungsauftrag, Email – Service-Center@de.elco.net.
Wenn Sie bereits einen Wartungsvertrag haben, können Sie gerne einen Termin Per Mail über ELCOSKOP Wartungsterminplanung vereinbaren.
Wartungsvertrag
COMFORT GARA 5 PLUS für Neuanlagen Öl und Gas mit einer Leistung bis 50 kW
Leistungen: Jährliche Wartung ab dem 2. Betriebsjahr
Kostenlose Störungsbehebung
24-Stunden-Bereitschaftsdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen
ELCO Original-Ersatz- und Verschleißteile während der Vertragslaufzeit inklusive
Nach Ablauf automatische Weiterführung als COMFORT-Vertrag
RUNDUM SORGLOS PAKET 5 PLUS für Neuanlagen Wärmepumpen
Leistungen: Wartungen im 3. und 5. Betriebsjahr
Kostenlose Störungsbehebung
ELCO Original-Ersatz- und Verschleißteile inklusive
Jährliche Dichtheitsprüfung gemäß F-Gase-Verordnung (falls gesetzlich vorgeschrieben)
Feste Vertragskosten über die gesamte Laufzeit
RUNDUM SORGLOS PAKET 10 PLUS für Neuanlagen Wärmepumpen
Leistungen: 10 Jahre Service und Sicherheit ab Inbetriebnahme
Wartungen im 3., 6. und 9. Betriebsjahr
Kostenlose Störungsbehebung
ELCO Original-Ersatz- und Verschleißteile inklusive
Jährliche Dichtheitsprüfung gemäß F-Gase-Verordnung (falls vorgeschrieben)
LONGLIFE 5 PLUS für Neuanlagen Öl und Gas mit einer Leistung mehr als 50 kW
Leistungen: 5 Jahre Service und Sicherheit
Jährliche Wartung
Kostenlose Störungsbeseitigung
24-Stunden-Bereitschaftsdienst
ELCO Original-Ersatz- und Verschleißteile inklusive
LONGLIFE 10 PLUS für Neuanlagen Öl und Gas mit einer Leistung mehr als 50 kW
Leistungen: 10 Jahre Service und Sicherheit zum Festpreis
Jährliche Wartung ab dem 2. Betriebsjahr
ELCO Original-Ersatz- und Verschleißteile inklusive
Kostenlose Störungsbeseitigung rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr
Garantierter Noteinsatz
Fahrzeiten und Messgeräteeinsatz inklusive
COMFORT für alle Heizungsanlagen
Leistungen: Regelmäßige Wartung
Kostenlose Störungsbehebung
24-Stunden-Bereitschaftsdienst
Schutz vor unerwarteten Reparaturkosten
CLASSIC für alle Heizungsanlagen
Leistungen: Regelmäßige fachgerechte Wartung
Sicherstellung eines effizienten und zuverlässigen Anlagenbetriebs
Verringerung des Ausfallrisikos
Bei Wärmepumpen inklusive Dichtheitsprüfung, sofern gesetzlich vorgeschrieben
Über die ELCO-Webseite – Kontaktformular
Anfrage per E-Mail an service-center@de.elco.net
Servicetechniker beim Einsatz anfragen
Je nach Vertrag variieren die Leistungen: - Jährliche Wartung - kostenlose Störungsbehebung - Bereitschaftsdienst rund um die Uhr - Treueprämie, - andere Verträge enthalten auch Rabatt auf ELCO Ersatz- und Verschleißteile
Bei Garantieverlängerungspaketen meist eine Laufzeit von 5-10 Jahren.
Bei Wartungspaketen für Öl- und Gasheizungen beträgt die Laufzeit 12 Monate.
Bei Wartungspaketen für Wärmepumpen beträgt die Laufzeit 24 Monate, da die Wartung alle zwei Jahre erfolgt.
Die Laufzeit verlängert sich automatisch auf weitere 12 Monate, sofern keine schriftliche Kündigung eingeht.
Die Preise unterscheiden sich je nach Anlage und Wartungspaket.
Hier können Sie ein unverbindliches Wartungsvertragsangebot anfordern.
Öl- und Gasheizungen: Mindestens einmal jährlich. Wärmepumpen: Alle zwei bzw. drei Jahre je nach Wartungspaket.
Für private Verbraucher gilt eine jederzeitige Kündigungsfrist von einem Monat zum Ablauf des Folgemonats.
Für Unternehmer gilt nach Ablauf des ersten Vertragsjahres eine Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Ende des jeweils gültigen Vertragsjahres.
Eine Kündigung ist jeweils schriftlich einzureichen.
Sonstiges
Über ELCO-Webseite -- https://www.elco.de/produkte.html
Die Bezahlung erfolgt jährlich per Rechnung und Sie erhalten die Rechnung digital per E-Mail.
In Ausnahmefällen versenden wir die Rechnung auch per Post.
Wenden Sie sich in diesem Fall an unser Service Center unter folgender Telefonnumer: 07471 187-187
Sprechen Sie hierzu unsere Servicetechniker beim nächsten Besuch an oder wenden Sie sich hierfür an Ihren Heizungsbauer.
Wenden Sie sich in diesem Fall an unser Service Center unter folgender Telefonnumer: 07471 187-187
Alternativ können Sie auch online einen Reparaturauftrag erstellen.
Ist Ihre Heizungsanlage online mit der REMOCON NET Plattform verbunden?
Teilen Sie uns dies gerne bei Ihrem Anliegen mit. So können wir die Meldung online analysieren und Ihnen schneller behilflich sein.
Auf dem Typenschild, das sich an der Seite oder oben auf der Anlage befindet.
Bei bestimmten Heizungsanlagen kann sich dies auch unterhalb der Verkleidung befinden.
Haben Sie noch weitere Fragen?
Wir sind persönlich für Sie da!
Rufen Sie uns gerne an unter 07471 187-187