Sie haben Fragen zu ELCO?
In unseren FAQ finden Sie eine Auswahl häufig gestellter Fragen und hilfreiche Informationen rund um ELCO.
So kommen Sie schnell zur passenden Antwort. Darüber hinaus erhalten Sie einen Überblick über wichtige Themen und Service rund um Ihr Anliegen.
Wartung
Dadurch kann die vorgesehene Nutzungsdauer bei ordnungsgemäßem Betrieb unterstützt werden.
Gleichzeitig kann die Heizungswartung den bestimmungsgemäßen Betrieb der Anlage unterstützen und kann abhängig von Anlage, Einstellungen und Nutzung dazu beitragen, den Energieverbrauch und damit verbundene Heizkosten zu reduzieren.
Regelmäßige Wartung kann abhängig von Anlagenzustand, Nutzung und Wartungsumfang dazu beitragen, das Risiko eines Heizungsausfalls zu reduzieren.
Der Preis unterscheidet sich je nach Anlage und umfang des gewünschten Wartungspaketes.
Nach dem Gebäudeenergiegesetz (GEG) sind Eigentümer verpflichtet, ihre Heizungsanlage regelmäßig warten zu lassen. Aus wirtschaftlichen Gründen sollte die regelmäigen Kontrolle im Interessen des Immobileigentürmers liegen.
Für Öl- Und Gasheizungen wird eine jährliche Wartung empfohlen.
Für Wärmepumpen wird ein Wartungsintervall von 2 bis 3 Jahren empfohlen. Darüber hinaus schreibt der Gesetzgeber bei bestimmten Anlagen mit fluorierten Kältemitteln regelmäßige, teilweise jährliche Dichtheitsprüfungen gemäß der Verordnung (EU) 2024/573; Häufigkeit und Pflicht hängen insbesondere von Kältemittel, Füllmenge beziehungsweise CO₂-Äquivalent und anwendbaren Ausnahmen ab.
Telefonisch 07471/187 187, Online Formular ELCO Wartungsauftrag, Email – Service-Center@de.elco.net.
Wenn Sie bereits einen Wartungsvertrag haben, können Sie gerne einen Termin Per Mail über ELCOSKOP Wartungsterminplanung vereinbaren.
Wartungsvertrag
COMFORT GARA 5 PLUS für Neuanlagen Öl und Gas mit einer Leistung bis 50 kW
Leistungen: Jährliche Wartung ab dem 2. Betriebsjahr
Kostenlose Störungsbehebung
24-Stunden-Annahme von Störungsmeldungen, auch an Wochenenden und Feiertagen; Bearbeitung und Einsätze gemäß Vertragsbedingungen.
ELCO Original-Ersatz- und Verschleißteile während der Vertragslaufzeit inklusive
Nach Ablauf automatische Weiterführung als COMFORT-Vertrag
RUNDUM SORGLOS PAKET 5 PLUS für Neuanlagen Wärmepumpen
Leistungen: Wartungen im 3. und 5. Betriebsjahr
Kostenlose Störungsbehebung
ELCO Original-Ersatz- und Verschleißteile inklusive
Jährliche Dichtheitsprüfung gemäß F-Gase-Verordnung (falls gesetzlich vorgeschrieben)
Feste Vertragskosten über die gesamte Laufzeit
RUNDUM SORGLOS PAKET 10 PLUS für Neuanlagen Wärmepumpen
Leistungen: 10 Jahre vereinbarte Serviceleistungen ab Inbetriebnahme gemäß Leistungsbeschreibung und Vertragsbedingungen
Wartungen im 3., 6. und 9. Betriebsjahr
Kostenlose Störungsbehebung
ELCO Original-Ersatz- und Verschleißteile inklusive
Jährliche Dichtheitsprüfung gemäß F-Gase-Verordnung (falls vorgeschrieben)
LONGLIFE 5 PLUS für Neuanlagen Öl und Gas mit einer Leistung mehr als 50 kW
Leistungen: 5 Jahre vereinbarte Serviceleistungen gemäß Leistungsbeschreibung und Vertragsbedingungen
Jährliche Wartung
Kostenlose Störungsbeseitigung
24-Stunden-Annahme von Störungsmeldungen; Bearbeitung und Einsätze gemäß Vertragsbedingungen.
ELCO Original-Ersatz- und Verschleißteile inklusive
LONGLIFE 10 PLUS für Neuanlagen Öl und Gas mit einer Leistung mehr als 50 kW
Leistungen: 10 Jahre vereinbarte Serviceleistungen zu den vertraglich festgelegten Kosten gemäß Leistungsbeschreibung und Vertragsbedingungen
Jährliche Wartung ab dem 2. Betriebsjahr
ELCO Original-Ersatz- und Verschleißteile inklusive
Störungsmeldungen werden rund um die Uhr an 365 Tagen entgegengenommen; die vertraglich erfasste Störungsbeseitigung ist im Paketpreis enthalten.
Noteinsatz gemäß den im Vertrag festgelegten Voraussetzungen, Reaktionszeiten und Verfügbarkeiten
Fahrzeiten und Messgeräteeinsatz inklusive
COMFORT für geeignete Heizungsanlagen gemäß technischer Prüfung und Vertragsbedingungen
Leistungen: Regelmäßige Wartung
Kostenlose Störungsbehebung
24-Stunden-Annahme von Störungsmeldungen; Bearbeitung und Einsätze gemäß Vertragsbedingungen.
Übernahme der vertraglich erfassten Reparaturkosten gemäß Leistungsbeschreibung und Vertragsbedingungen
CLASSIC für geeignete Heizungsanlagen gemäß technischer Prüfung und Vertragsbedingungen
Leistungen: Regelmäßige fachgerechte Wartung
Unterstützung des bestimmungsgemäßen Anlagenbetriebs durch regelmäßige fachgerechte Wartung
Regelmäßige fachgerechte Wartung kann abhängig von Anlagenzustand, Nutzung und Wartungsumfang dazu beitragen, das Ausfallrisiko zu reduzieren.
Bei Wärmepumpen inklusive Dichtheitsprüfung, sofern gesetzlich vorgeschrieben
Je nach Vertrag ist die Annahme von Störungsmeldungen rund um die Uhr enthalten; Bearbeitung und Einsätze erfolgen gemäß Vertragsbedingungen.
Über die ELCO-Webseite – Kontaktformular
Anfrage per E-Mail an service-center@de.elco.net
Servicetechniker beim Einsatz anfragen
Je nach Vertrag variieren die Leistungen: - Jährliche Wartung - kostenlose Störungsbehebung - Bereitschaftsdienst rund um die Uhr - Treueprämie, - andere Verträge enthalten auch Rabatt auf ELCO Ersatz- und Verschleißteile
Bei Garantieverlängerungspaketen meist eine Laufzeit von 5-10 Jahren.
Bei Wartungspaketen für Öl- und Gasheizungen beträgt die Laufzeit 12 Monate.
Bei Wartungspaketen für Wärmepumpen beträgt die Laufzeit 24 Monate, da die Wartung alle zwei Jahre erfolgt.
Die Laufzeit verlängert sich automatisch auf weitere 12 Monate, sofern keine schriftliche Kündigung eingeht.
Die Preise unterscheiden sich je nach Anlage und Wartungspaket.
Hier können Sie ein unverbindliches Wartungsvertragsangebot anfordern.
Öl- und Gasheizungen: Mindestens einmal jährlich. Wärmepumpen: Alle zwei bzw. drei Jahre je nach Wartungspaket.
Für private Verbraucher gilt eine jederzeitige Kündigungsfrist von einem Monat zum Ablauf des Folgemonats.
Für Unternehmer gilt nach Ablauf des ersten Vertragsjahres eine Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Ende des jeweils gültigen Vertragsjahres.
Eine Kündigung ist jeweils schriftlich einzureichen.
Sonstiges
Über ELCO-Webseite -- https://www.elco.de/produkte.html
Die Bezahlung erfolgt jährlich per Rechnung und Sie erhalten die Rechnung digital per E-Mail.
In Ausnahmefällen versenden wir die Rechnung auch per Post.
Wenden Sie sich in diesem Fall an unser Service Center unter folgender Telefonnumer: 07471 187-187
Sprechen Sie hierzu unsere Servicetechniker beim nächsten Besuch an oder wenden Sie sich hierfür an Ihren Heizungsbauer.
Wenden Sie sich in diesem Fall an unser Service Center unter folgender Telefonnumer: 07471 187-187
Alternativ können Sie auch online einen Reparaturauftrag erstellen.
Ist Ihre Heizungsanlage online mit der REMOCON NET Plattform verbunden?
Teilen Sie uns dies gerne bei Ihrem Anliegen mit. Bei kompatibler, verbundener Anlage können wir die Meldung online analysieren und die Bearbeitung dadurch unterstützen.
Auf dem Typenschild, das sich an der Seite oder oben auf der Anlage befindet.
Bei bestimmten Heizungsanlagen kann sich dies auch unterhalb der Verkleidung befinden.
Haben Sie noch weitere Fragen?
Wir sind persönlich für Sie da!
Rufen Sie uns gerne an unter 07471 187-187